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Desenvolve ou adota a capacidade de coordenação, comunicação e gestão da
informação e procedimentos de acreditação e reconhecimento das suas
unidades, definindo as suas características gerais e as suas próprias regras de
funcionamento, linguagem, comunicação e sistemas de informação, são
fundamentais para a qualidade das ligações, a eficácia da rede e a sua
capacidade de adaptação.
Clínicas médicas bem-sucedidas exigirão clareza nos mecanismos de tomada
de decisão, na resolução de conflitos e no apoio financeiro e mecanismos de
controle de gestão consistentes com seus objetivos. Por outro lado, a efetividade
em saúde exige que cada ponto de uma rede adapte seus processos de
produção às novas demandas epidemiológicas e às crescentes expectativas dos
usuários. Isso implica revisar criticamente a opinião dos usuários, a relação
custo-benefício das ações e a qualidade de seus processos produtivos, a
adaptabilidade de seus recursos humanos e as modalidades que adota para
organizar e gerenciar sua estrutura e recursos.
Como já observado, os sistemas de saúde visam prestar serviços destinados a
promover, prevenir, recuperar ou reabilitar danos à saúde, com o objetivo de
garantir o acesso a cuidados adequados de qualidade a um custo razoável. O
sistema de saúde é composto, entre outros, por estabelecimentos que se
organizam em níveis de complexidade, segundo um modelo de atenção definido.
Esses estabelecimentos se relacionam por meio de sistemas de referência e
contrarreferência de pacientes, formando o que se denomina rede de atenção,
atendendo às necessidades de saúde da população de um determinado território
de atuação.