com que os clientes se sintam especiais, você transforma compradores ocasionais em clientes fiéis para toda a vida. Investir em clientes mais fiéis compensa a longo prazo. Use sinais de confiança como certificados SSL, avaliações de clientes, políticas de devolução claras e métodos de pagamento reconhecíveis (por exemplo, PayPal, Apple Pay). Selos de confiança e opções de suporte em tempo real também ajudam a aliviar a ansiedade da compra. Como segmento minha lista de e-mail para obter melhores conversões? Segmente por comportamento (por exemplo, carrinho abandonado, histórico de compras), dados demográficos ou nível de engajamento. Campanhas personalizadas para grupos menores tendem a ter um desempenho muito melhor do que campanhas genéricas.
Quais são as principais métricas de e-commerce que devo monitorar (além de vendas)? Acompanhe a taxa de conversão, a taxa de rejeição, o valor da vida útil do cliente (CLTV), o valor médio do pedido (AOV) e a taxa de abandono de carrinho para ter uma visão mais completa do desempenho da sua loja. As dicas e truques de e-commerce que abordamos neste artigo podem melhorar tanto a experiência do usuário quanto as taxas de conversão. Eles reconhecem os principais pontos de contato ao longo da jornada do cliente que podem fazer ou não uma venda. Use essas dicas de e-commerce para aumentar as vendas em seu próprio negócio de e-commerce. Todos nós precisamos permanecer atentos para continuar encontrando as melhores maneiras de administrar um negócio de e-commerce bem-sucedido.